POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Couture Xpert

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Chez Couture Xpert, la majorité des produits vendus sont fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les choix, dimensions, tissus, couleurs et préférences approuvés par le client. En raison de cette nature personnalisée, des conditions particulières s’appliquent concernant les retours, échanges et remboursements.

1. Toutes les ventes sont finales

Toutes les ventes effectuées chez Couture Xpert sont considérées comme finales.

Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté pour les produits vendus, incluant notamment :

  • salons marocains ;
  • rideaux ;
  • coussins ;
  • mousses ;
  • tissus ;
  • accessoires décoratifs ;
  • tableaux décoratifs ;
  • produits personnalisés ;
  • produits fabriqués sur mesure ;
  • ou tout autre article vendu par Couture Xpert.

2. Produits sur mesure et personnalisés

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent être revendus à un autre client.

Une fois la production commencée :

  • les acomptes deviennent non remboursables ;
  • aucun échange ne sera accepté ;
  • aucun retour ne sera accepté ;
  • aucun remboursement ne sera accordé.

3. Annulation avant production

Une demande d’annulation peut être évaluée avant le début officiel de la production.

Toutefois, Couture Xpert pourra retenir certains frais raisonnables notamment liés :

  • à la consultation ;
  • à la conception ;
  • aux déplacements ;
  • aux matériaux commandés ;
  • aux frais administratifs ;
  • ou au temps déjà investi dans le projet.

4. Inspection lors de la livraison

Le client doit inspecter les produits immédiatement lors de la livraison ou de l’installation.

Toute réclamation concernant :

  • un dommage ;
  • une erreur ;
  • une pièce manquante ;
  • une non-conformité ;
  • ou un défaut visible,

doit être signalée immédiatement avant le départ de l’équipe de Couture Xpert.

Aucune réclamation concernant des dommages visibles ne pourra être acceptée après la livraison lorsque ceux-ci n’ont pas été signalés immédiatement.

5. Erreurs ou dommages causés par Couture Xpert

Si une erreur de fabrication ou un dommage causé par Couture Xpert est constaté immédiatement lors de la livraison, l’entreprise pourra, à sa discrétion :

  • effectuer une réparation ;
  • corriger le problème ;
  • remplacer la pièce concernée ;
  • ou proposer une solution raisonnable adaptée à la situation.

6. Variations normales

Les produits artisanaux, tissus, matériaux et articles personnalisés peuvent présenter certaines variations normales notamment concernant :

  • les couleurs ;
  • les textures ;
  • les motifs ;
  • les dimensions ;
  • ou les finitions.

Les couleurs affichées sur les écrans ou téléphones peuvent également différer légèrement des couleurs réelles.

Ces variations normales ne constituent pas un défaut ou un motif de remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de retour et de remboursement :

Couture Xpert

Téléphone : +1 438 401 5889

Courriel : [email protected]