POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Couture Xpert

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Chez Couture Xpert, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, visiteurs et utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment vos renseignements sont collectés, utilisés, conservés et protégés lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations de l’entreprise

Couture Xpert

5181 Local 102, Rue d’Amiens

Montréal-Nord (Québec) H1G 6N9

Canada

Téléphone : +1 438 401 5889

Courriel : [email protected]

2. Renseignements collectés

Couture Xpert peut collecter certains renseignements personnels notamment lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ;
• demandez une soumission ;
• effectuez un achat ;
• créez un compte client ;
• communiquez avec nous ;
• effectuez un paiement ;
• demandez une livraison ou une installation.

Les renseignements collectés peuvent inclure notamment :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• numéro de téléphone ;
• adresse courriel ;
• informations de livraison ;
• informations liées à la commande ;
• préférences de produits ;
• échanges et communications ;
• informations de paiement.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés peuvent être utilisés notamment pour :

• répondre aux demandes ;
• préparer des soumissions ;
• traiter les commandes ;
• effectuer les livraisons et installations ;
• assurer le service à la clientèle ;
• communiquer avec les clients ;
• améliorer les services ;
• prévenir la fraude ;
• gérer les paiements ;
• respecter les obligations légales.

4. Paiements en ligne

Les paiements effectués en ligne sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Couture Xpert ne conserve pas les informations complètes de cartes de crédit sur ses propres serveurs.

5. Comptes clients

Le site peut permettre la création de comptes clients afin de faciliter les commandes, le suivi et certaines fonctionnalités du site web.

Le client demeure responsable de protéger la confidentialité de ses informations de connexion.

6. Cookies et technologies similaires

Le site web de Couture Xpert peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin notamment de :

• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser l’utilisation du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• assurer certaines fonctionnalités techniques ;
• améliorer les performances du site.

Le client peut modifier les paramètres de son navigateur afin de refuser certains cookies, bien que certaines fonctionnalités du site puissent alors être limitées.

7. Communications et marketing

Couture Xpert peut communiquer avec les clients concernant :

• leurs commandes ;
• leurs demandes ;
• les services ;
• les suivis ;
• certaines offres ou nouveautés.

Le client peut demander en tout temps de ne plus recevoir certaines communications promotionnelles.

8. Photos et contenu transmis par les clients

Les photos, images ou contenus transmis volontairement par les clients peuvent être utilisés à des fins promotionnelles, publicitaires ou de présentation de réalisations, sauf demande écrite contraire du client.

9. Protection des renseignements

Couture Xpert met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• le vol ;
• la divulgation ;
• l’utilisation abusive ;
• ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucun système électronique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Partage des renseignements

Couture Xpert ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.

Certains renseignements peuvent toutefois être partagés lorsque nécessaire avec :

• fournisseurs de services ;
• services de livraison ;
• installateurs ;
• fournisseurs de paiement ;
• ou lorsque requis par la loi.

11. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins prévues dans la présente politique ou afin de respecter les obligations légales applicables.

12. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables du Québec et du Canada, les utilisateurs peuvent notamment demander :

• l’accès à leurs renseignements personnels ;
• la correction de renseignements inexacts ;
• le retrait de certaines autorisations lorsque applicable.

Toute demande peut être transmise à Couture Xpert par courriel.

13. Liens externes

Le site web peut contenir des liens vers des sites externes ou réseaux sociaux. Couture Xpert n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces plateformes externes.

14. Modifications de la politique

Couture Xpert se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps sans préavis.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site web.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la gestion des renseignements personnels :

Téléphone : +1 438 401 5889

Courriel : [email protected]